Imagina que vendes naranjada a la puerta de tu casa. Quieres que la gente venga y te compre tu naranjada, ¿verdad? El Embudo de Marketing y Ventas es como un camino que lleva a las personas desde el momento en que conocen lo que ofreces hasta el momento en que te compran.
1. Etapa de conocimiento:
Imagínate el embudo que usas en tu puesto para vaciar la naranjada del contenedor grande a los vasos de boca angosta.
La parte superior del embudo, la más ancha, es donde la gente conoce que tienes tu puesto de naranjada. Podrías hacer esto anunciándote en el periódico local, poniendo un cartel en tu jardín o imprimiendo volantes para repartirlos en las casas vecinas. También puedes hacer una publicación en Facebook e Instagram y hasta grabarte haciendo videos para TikTok.
2. Etapa de interés:
Una vez que la gente sepa sobre tu puesto de naranjada, es posible que quieran saber más. Podrían visitar tu sitio web NaranjadaParaTuSed.com o ver otras publicaciones en tus redes sociales. Es como tener vendedores día y noche sin que les pagues por estarte haciendo promoción.
3. Etapa de consideración:
Ahora que la gente está interesada en tu naranjada, empezará quizás a compararla con otras formas de comprar naranjada o, incluso, con otras formas de apagar su sed (“¿Limonada? ¡No! Mejor naranjada que es una delicia para tu paladar y apaga tu sed”). Es importante que destaques lo que hace que tu naranjada sea especial, como que está hecha con naranjas frescas o que tiene un sabor único (tu secreto es que no exprimes las naranjas de lado, para que el sabor de la cáscara no se combine con el jugo).
4. Etapa de intención:
Esta es la parte inferior del embudo, donde la gente ya está lista para comprarte. Es posible que agreguen tu naranjada a su lista de compras del día o que te pregunten más sobre el precio y si tienes algún descuento si te compran varios vasos.
5. Etapa de compra:
¡Hurra! La gente ha comprado tu naranjada. Ahora es importante brindarles un excelente servicio al cliente para que regresen por más y te recomienden. No te olvides de entregarles un par de volantes para que se los den a sus amigos.
Básicamente, utilizas el embudo de marketing y ventas para mejorar tus ventas de naranjada. Aquí tienes algunos consejos:
Atrae nuevos clientes: Céntrate en la etapa de conocimiento creando anuncios y contenido que atraiga a nuevas personas a tu puesto.
Fomenta el interés: Proporciona información valiosa y atractiva en la etapa de interés para mantener a las personas interesadas en tu naranjada.
Destaca tus ventajas: En la etapa de consideración, destaca las características únicas y los beneficios de tu naranjada para que la gente vea por qué es la mejor opción.
Facilita la compra: Haz que sea fácil para las personas comprarte en la etapa de intención, optimizando tu sitio web y brindando opciones de pago convenientes. Ten muchas monedas para dar cambio. Ofrece pasar más tarde a la casa de tu vecino a cobrar, si es que no tiene dinero en ese momento (así podrás venderle más).
Brinda un excelente servicio al cliente: Después de que la gente compre tu naranjada, brinda un excelente servicio al cliente para que regresen por más y te recomienden.
Recuerda, el embudo de marketing y ventas es un proceso continuo. Siempre puedes encontrar formas de mejorar tu embudo para atraer más clientes y hacer crecer tu negocio de naranjada.
Una de las maneras más directas y efectivas para mejorar tu embudo de marketing y ventas, y obtener mayores ventas y ganar más, es recopilar los datos de contacto de tus clientes potenciales y tus clientes actuales.
Una vez que las personas hayan mostrado interés en tu naranjada, querrás recopilar sus datos para poder mantenerte en contacto con ellas. Puedes hacerlo ofreciéndoles lo que en marketing se llama un “imán de prospectos”. No, no es un imán físico realmente, sino más bien un obsequio gratuito y valioso que les proporcionas a cambio de su dirección de correo electrónico, su número de WhatsApp u otra información de contacto. Y sí, actúa atrayendo a tus posibles clientes.
Algunos ejemplos de imanes de clientes potenciales pueden ser:
Una guía gratuita sobre cómo combinar perfectamente la naranjada con otros alimentos
Un cupón de descuento para su próxima compra de naranjada
Una muestra gratis de tu naranjada
Una vez que tengas la información de contacto de las personas interesadas, puedes mantenerte en contacto con ellas enviándoles correos electrónicos, mensajes de texto o publicaciones en redes sociales. Esto te ayudará a mantener tu negocio presente en su mente (olé, un verso sin esfuerzo) y a fomentar relaciones positivas con ellos.
En tus comunicaciones, puedes proporcionarles información valiosa sobre la naranjada o el tipo de naranjas, agua y azúcar que usas, compartir ofertas especiales o simplemente comunicarte para ver cómo están. El objetivo es mantenerte en contacto y construir relaciones para que la próxima vez que tengan sed y estén listos para comprar, piensen en ti y en tu naranjada.
Esto te sirve porque:
Te ayuda a mantenerte en contacto con clientes potenciales y a fomentar relaciones con ellos.
Te brinda la oportunidad de proporcionarles información valiosa y ofertas especiales.
Te ayuda a recordarles tu negocio y tus productos o servicios.
Al mantenerte en contacto con los clientes potenciales y brindarles valor, puedes aumentar las posibilidades de que te compren a ti cuando estén listos para realizar una compra.
Como todo negocio se basa en comunicación, marketing y persuasión, hoy tienes la gran fortuna de contar con aplicaciones y herramientas que te ayudan grandemente en ello, y que incluso pueden hacer por ti la mayoría de estos procesos. El Marketing Digital ha avanzado a grandes pasos. Y, hoy en día, puedes elevar y potenciar tu negocio a la velocidad de la Inteligencia Artificial.
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Contigo en tu éxito,
—Jorge Pinkus 😎
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